Partners & Leveranciers
Het mes snijdt aan twee kanten
U denkt dat u weinig of geen laaggeletterden op de loonlijst heeft staan? U schat in dat u geen laaggeletterde klanten heeft? Dan is dit hoofdstuk relevant voor u. Het kan namelijk heel goed zijn dat datzelfde niet geldt voor de organisaties die u inhuurt voor specifieke werkzaamheden binnen uw organisatie. Wanneer de basisvaardigheden van bijvoorbeeld de schoonmakers in uw kantoor en het catering-personeel verbeteren, levert dat ook u winst op. Zou het bijvoorbeeld niet handig zijn als uw schoonmakers de briefjes konden lezen die uw medewerkers op de ‘niet weggooien’ stapels naast de prullenbak plakken? En wat betekent het voor uw zaken als het cateringpersoneel de verkeerde bestelling levert zodat u de volgende dag geen lunch heeft voor uw bezoek? Of hoe denkt u over het bouwpersoneel dat een van uw vestigingen renoveert? Kent iedereen die aan het werk is binnen uw bedrijf de geldende veiligheidsvoorschriften? Bovendien, als ingehuurd personeel goed communiceert met uw werknemers of uw klanten, verhoogt dat de effectiviteit, levert dat meer tevreden klanten op en dus ook meer winst.
Wanneer u uw eigen leveranciers betrekt bij alfabetisering snijdt het mes aan twee kanten: u krijgt zelf betere dienstverlening en u levert een bijdrage aan het oplossen van een groot maatschappelijk probleem.
- Bespreek laaggeletterdheid met uw leveranciers en contractpartners
U kunt samen bekijken bij welke ingehuurde diensten laaggeletterdheid voor kan komen en welke invloed dit heeft op uw eigen bedrijfsvoering. Denk hierbij niet alleen aan de schoonmaak en catering, maar ook aan het onderhoudsbedrijf voor uw wagenpark, het call center, de vervoerder, het reclamebureau, accountantskantoor, uitzendbureau etc. Breng laaggeletterdheid bijvoorbeeld ter sprake in evaluatiegesprekken en tijdens contractonderhandelingen, zodat de laaggeletterdheid van het personeel dat voor u werkt, aangepakt wordt. Veel bedrijven eisen al van hun leveranciers dat bijvoorbeeld kinderarbeid en illegale arbeid niet voorkomen. Uw bedrijf is beter af, als laaggeletterdheid onder werknemers van de leveranciers wordt bestreden. Het versterkt uw reputatie. - Ondersteun alfabetiseringsactiviteiten bij uw leverancier
Bijvoorbeeld door uw eigen personeel enkele uren per maand vrij te roosteren als ‘mentor’. Gedurende de opleiding kan deze mentor helpen met huiswerkbegeleiding en bij vragen. Ervaring leert dat het kunnen bieden van dit soort actieve ondersteuning uw eigen medewerkers veel voldoening geeft en daarmee de motivatie en betrokkenheid verhoogt. - Stel kantoorruimte ter beschikking
U kunt uw leverancier aanbieden voor enkele uren per week kantoorruimte beschikbaar te stellen. Een mogelijk knelpunt bij capaciteit van geschikte lesruimte komt u daarmee tegemoet en bovendien biedt u de cursisten van uw leverancier een discrete manier om een lees- en schrijfcursus te volgen.
“ We kwamen op dit idee toen we met een advocatenkantoor spraken. daar zei men: ‘We hebben er niets mee te maken, want bij ons werken geen laaggeletterden. Maar als je verder denkt en kijkt , zie je bijvoorbeeld dat er bij toeleveranciers mensen zouden kunnen werken die laaggeletterd zijn. Met die toeleveranciers kun je het onderwerp bespreekbaar maken en overleggen hoe en wat er aan gedaan kan worden.”
Margreet de Vries
Directeur
Stichting Lezen & Schrijven
Klik hier om dit interview te bekijken
Rabobank Foundation
De Rabobank Foundation is in 1973 opgericht. Dit gezamenlijke fonds van de coöperatieve Rabobanken richt zich op de positieverbetering van kansarme groepen in de samenleving. Lees verder.
