Praktijkvoorbeeld
Holland Casino
Holland Casino heeft twaalf vestigingen verspreid over het land. Er werken bijna 5000 mensen. De vestigingen van Holland Casino zijn de enige legale casino’s van ons land.
“ Onze mensen hebben samen met Stichting Lezen & Schrijven en een aantal voormalig laaggeletterden, door een casino gelopen. Dan blijkt dat er veel dingen zijn die kunnen verbeteren. Er zijn bijvoorbeeld te weinig pictogrammen. Onze folders hebben kleine lettertjes en veel Engelse termen. dat maakt het extra moeilijk voor deze mensen.
We willen dat onze medewerkers zich bewust worden van het fenomeen. Dat ze er op bedacht zijn dat als een gast hulpeloos rondloopt, dit het gevolg kan zijn van laaggeletterdheid.”
W.G. Kooyman
Chief Financial Officer
Holland Casino
