Praktijkvoorbeeld

Penitentiaire Inrichting (PI) Tilburg

In 2006 kreeg Chris Wolff, opleidingscoördinator van Penitentiaire Inrichting (PI) Tilburg te maken met medewerkers, die er ondanks diverse herexamens niet in slaagden om hun verplichte opleiding met succes af te ronden. Hij deed hier onderzoek naar en daaruit bleek onder andere dat de bewuste medewerkers veel moeite hadden met de taal. En vooral met het begrijpend lezen. Hij kwam daarachter tijdens een begeleidingsgesprek tussen de begeleider en de cursist. De test was heel eenvoudig, de cursist kreeg een vraag uit het examen voorgelegd en moest daarna vertellen wat er gevraagd werd. Nu bleek dat de cursist de vragen niet begreep.

Voor Chris Wolff was dat de aanleiding om te kijken waar dat aan kon liggen. Uit gesprekken met hun leidinggevenden bleek dat zij nooit aan het gemis van de Nederlandse taal hebben gedacht. De medewerker sprak goed Nederlands, begreep de instructies en deed zijn werk goed. Zij gingen ervan uit dat de medewerker het Nederlands goed beheerste. Zij hadden weinig zicht op de schriftelijke vaardigheden van de medewerkers. Dit komt mede doordat deze medewerkers weinig rapporteren. Toen de opleidingscoördinator over het begrijpend Nederlands begon moest ik eerst uitleggen wat ik daarmee bedoelde.
In de “oude” opleidingen kregen de medewerkers standaardvragen waarop een standaard antwoord gegeven moest worden. In de nieuwe opleidingen werden ook open vragen gesteld en moest men een portfolio maken. Hier kwamen hun tekortkomingen naar boven en zakten zij voor de examens met de open vragen en men had erg veel moeite met het schrijven van een portfolio. In het verleden ging men ervan uit dat iedere medewerker voldoende Nederlands beheerst. In opleidingen werd daar geen aandacht aan geschonken omdat deze zo ingericht waren(multiple-choice) dat men in ieder geval geen schriftelijk verslag hoefde te maken.

De maatschappij veranderde en aan de medewerkers werden andere eisen gesteld. Zij moesten verder leren om een stapje te kunnen maken in hun carrière. Als zij een MBO gingen volgen moesten er verslagen gemaakt worden. De medewerker werd dus gedwongen om zich in het Nederlands uit te drukken en het op papier te zetten. Dit viel vele medewerkers tegen maar men wilde er niet altijd voor uit komen dat men moeite had om iets op papier te zetten.

Met deze gegevens heeft Chris Wolff de leidinggevenden van deze medewerkers het aanbod gedaan om een geschikte cursus Nederlands (op niveau en wens van de cursist) te zoeken.
Hiervoor werd contact gezocht met het ROC Tilburg. Zij hebben eerst alle deelnemers uitgenodigd voor een intake en besproken wat de cursist nodig heeft. Er is gezorgd voor maatwerk. De wensen van de deelnemers waren divers. Één van de deelnemers wilde geen behandeling van de grammatica omdat dit te theoretisch was en hij wilde gewoon een goede brief leren schrijven. Dezelfde man zei later dat de groep was begonnen met de grammatica en vertelde dat hij nu snapt waarom dingen op die manier geschreven moesten worden.
Zo blijkt weer dat sommige mensen beter zelf achter dingen kunnen komen dan dat zij dat van iemand opgelegd krijgen. Uiteindelijk gaat het om het resultaat en niet altijd om de wijze hoe dat resultaat bereikt wordt. Samen wordt gekeken hoe je het resultaat kunt bereiken en daarvoor is zo’n intake heel belangrijk.

De leidinggevende is een belangrijke schakel omdat hij in principe moet weten hoe het gesteld staat met de ontwikkeling van zijn teamlid. Ook in functioneringsgesprekken komt de ontwikkeling van de medewerker aan bod. De leidinggevende geven hun medewerkers op waarna ik contact opneem met het ROC voor een intake

Intussen hadden andere medewerkers van mijn aanbod gehoord en zo hebben zich voor het schooljaar 2006 6 medewerkers gemeld voor de cursus. Die hebben zij met veel plezier in 2007 afgerond op niveau 3+.

In het schooljaar 2007/2008 hebben weer een zestal cursisten de cursus afgerond. Opmerkelijk was dat nu ook medewerkers van andere disciplines vertegenwoordigd waren.

Voor het schooljaar 2008/2009 hebben zich een twaalftal medewerkers zich gemeld voor een intake.